Informações
Trocas & devoluções.
Na JOMARIE, cada encomenda é preparada cuidadosamente para proporcionar uma experiência especial desde o momento em que a recebe.
Trocas & devoluções
Por motivos de higiene e segurança, não efetuamos devoluções. Apenas aceitamos trocas.
O cliente dispõe de 3 dias úteis após a receção da encomenda para solicitar a troca da sua peça.
Para iniciar o processo, deverá contactar-nos através do website jomariejewels.pt ou por mensagem privada no nosso Instagram @jomarie.jewels.
As peças deverão ser devolvidas nas mesmas condições em que foram enviadas, sem sinais de utilização, devidamente acondicionadas e na embalagem original JOMARIE.
N°01
Artigos com defeito ou enviados incorretamente
Caso receba uma peça com defeito de fabrico ou um artigo diferente do encomendado, a JOMARIE assumirá os custos de envio associados à troca.
N°02
Trocas por vontade do cliente
Nos casos de troca por preferência pessoal, ajuste de tamanho ou alteração de modelo, os custos de envio ficam ao encargo do cliente.
Disponibilidade dos produtos
As peças apresentadas no website encontram-se normalmente disponíveis para entrega imediata.
Em situações excecionais de indisponibilidade de stock, a JOMARIE entrará em contacto com o cliente para informar sobre a reposição prevista, propor uma alternativa semelhante ou proceder ao cancelamento da encomenda e respetivo reembolso.
Cuidados com as peças
As peças JOMARIE são produzidas em aço inoxidável de elevada qualidade, pensadas para acompanhar o dia a dia.
Para preservar o seu brilho e prolongar a sua durabilidade, recomendamos:
- Evitar o contacto direto com perfumes, cremes, detergentes e outros produtos químicos
- Evitar a utilização durante atividades desportivas intensas
- Evitar a exposição prolongada ao cloro e à água salgada
- Guardar as peças individualmente, em local seco e protegido
- Limpar ocasionalmente com um pano macio e seco
Entrega & envio
As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de maior volume de encomendas, épocas festivas ou situações alheias à JOMARIE, poderão verificar-se ligeiros atrasos na entrega.
Após a expedição, a entrega fica a cargo dos CTT.
Ao selecionar o envio por correio normal, a JOMARIE não se responsabiliza por eventuais extravios, atrasos ou falhas na entrega por parte dos CTT, uma vez que este método não dispõe de acompanhamento ou comprovativo de entrega.
Pagamentos
Atualmente, os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária ou MB WAY.
Dúvidas
Ficou com alguma dúvida?
Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, poderá contactar-nos através do website jomariejewels.pt ou por mensagem privada no nosso Instagram @jomarie.jewels.